お客様と共に歩む

ビジネスはイーブン・イーブン
上下関係はない
というのが増井技研の考え方です。
お客様と対等の立場で当社の意見・提案も十分にお話しています。

「お客様に商品を購入していただき、それを使用して満足していただいた結果、我々社員の日々の糧、生活が成り立つ」と考えています。

とはいえ、100%お客様の言い分を聞いているというわけではありません。お客様のニーズを踏まえた上で、当社のエンジニアとして、最適な提案・意見などをお客様と対等の立場でしっかり主張し、製品開発を進めています。

「問題のあるお客様とは取り引きしない」という原則もあります。

当社は、「ビジネスはイーブン・イーブン。上下関係はない。」と考え、どんなに大手の企業であっても、お取り引きの姿勢に問題のあるユーザーは、こちらからお断りしています。（遠方まで）「打ち合わせに来い」と言われた際に、「当社は何も困っていない。困っているなら当社まで出向いて欲しい」と返答した例もあります。そういったポリシーも、常に最先端の技術を追求し、業界をリードしていなければ貫けるものではありません。